Field Engineer (M/F)

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Inserito il 01-10-2010

- Analisi degli indici di performance in garanzia delle concessionarie.
- Analisi delle richieste di rimborso in garanzia (claims) pre-selezionate e di tutta la necessaria documentazione di supporto, per la verifica del rispetto delle corrette procedure amministrative e della appropriata compilazione delle claims.
- Analisi dei processi di tutti i reparti del servizio, efficienza dei tecnici, training del personale tecnico, responsabili garanzia, accettatori , tecnici.
- Consulenza sulle best practices per il rispetto dei processi di garanzia e l’osservanza del manuale garanzia.
- Supporto per il miglioramento dei processi nuovi o implementati all’interno delle concessionarie.
- Assistenza al personale delle Concessionarie nel superamento di difficoltà riparative dei veicoli;
- Seguire il livello qualitativo dei veicoli presso la Concessionaria per fornire alla casa informazioni sul prodotto